今年全国两会ღ✿，习近平总书记在参加江苏代表团审议时指出ღ✿，“科技创新和产业创新ღ✿，是发展新质生产力的基本路径ღ✿。”今年的《政府工作报告》提出ღ✿，“持续推进‘人工智能+’行动”“支持大模型广泛应用”ღ✿。

　　多地开始探索使用人工智能大模型等技术升级政务服务系统ღ✿，近日ღ✿，记者进行了采访ღ✿，看看AI相助能给政务服务带来哪些新变化ღ✿。

　　“我想在深圳申请创业补贴欢迎来到公海7108线路ღ✿，怎么操作？”输入问题后ღ✿，陈先生很快就得到了回答ღ✿，从申请流程到补贴范围都清晰明了ღ✿。“这下准备材料就方便了ღ✿。”陈先生说ღ✿。

　　“之前了解相关政策信息ღ✿，要找人打听或上网搜索ღ✿，不方便也不准确祭亡灵杀手ღ✿。现在ღ✿，AI政务助手的回复又快又准ღ✿，我们咨询ღ✿、办事ღ✿，就像点外卖一样便捷ღ✿。”陈先生说ღ✿。

　　“深小i”是深圳市政务服务和数据管理局打造的AI政务助手ღ✿，能够实现全市域ღ✿、全领域ღ✿、全智能的政策解答和办事指引祭亡灵杀手ღ✿。

　　记者测试使用看到ღ✿，从企业服务到人才服务ღ✿、从生产相关到民生相关……各种问题ღ✿，“深小i”总能给出解答ღ✿。

　　“‘深小i’在政务办事领域公海555000官网ღ✿。ღ✿，一次解答精准率接近90%ღ✿，相比于传统的面对面服务ღ✿、电话客服或者网络搜索ღ✿，大大缩短了群众获取信息的时间ღ✿，办事效率进一步提高ღ✿。”深圳市政务服务和数据管理局相关工作人员介绍ღ✿。

　　主要从广度和深度两方面发力ღ✿。深圳市政务服务和数据管理局采用“大模型+思维链”的工程思路ღ✿，梳理国家ღ✿、省祭亡灵杀手ღ✿、市各级政策法规ღ✿、信息数据和实际案例ღ✿，结合政务服务工作特点ღ✿，依托人工智能大模型开展深度训练ღ✿，构建“深小i”的交互逻辑体系和回复框架ღ✿，并利用知识图谱技术ღ✿，与企业和群众重点关注的政策ღ✿、事项ღ✿、指引祭亡灵杀手ღ✿、流程和规则的专业语料结合ღ✿，让“深小i”输出专业ღ✿、实用ღ✿、明了的答案ღ✿。

　　为了保障“深小i”的安全性和可靠性ღ✿，深圳市政务服务和数据管理局还探索建立政务领域人工智能应用功能测评体系ღ✿。“我们聚焦回复内容的稳定性和可靠性ღ✿，形成3000多个高质量问答ღ✿，依据指标体系开展全面测试ღ✿，并根据测试结果优化完善ღ✿。”深圳市政务服务和数据管理局有关负责人介绍ღ✿。

　　在苏州ღ✿，“AI+政务服务”已进入群众生活的方方面面ღ✿。从3处变化ღ✿，可以感知模式之新ღ✿、效率之高ღ✿。

　　近日ღ✿，在苏州市相城区ღ✿，个体户马长国来到元和街道便民服务中心办理“个体工商户变更地址”业务ღ✿，办理过程让他感慨“大开眼界”ღ✿。

　　“以前来中心办这项业务ღ✿，要准备各种纸质证件ღ✿，现场还要手写一大堆材料ღ✿。”马长国说ღ✿。这次ღ✿，他只是扫描二维码ღ✿，登录“AI+智慧商事登记”帮办导办平台ღ✿，并口述录入了相关信息欢迎来到公海7108线路ღ✿，系统就生成了全套申请材料ღ✿，一个字都不用填写ღ✿。

　　“我公积金交在上海ღ✿，想在昆山买房ღ✿，能用公积金贷款吗？”昆山“12345政务服务便民热线”话务员姚萍接到了一个咨询电话ღ✿，当电话接通时ღ✿，“AI话务员”实时对通话语音进行分析ღ✿，精准理解市民诉求ღ✿，瞬间匹配出“标准答案”ღ✿：“可以的ღ✿，您还需要有缴存地公积金管理中心出具的《异地贷款职工住房公积金缴存使用证明》……”在“AI话务员”的辅助下ღ✿，姚萍从过去先回答“请您稍等”ღ✿、然后自己查阅相关政策ღ✿，到现在很快便可给出解答ღ✿。

　　昆山市交通运输应急指挥中心综合指挥科副科长张文华告诉记者ღ✿，过去“12345政务服务便民热线”把涉及交通方面的工单派发下来后ღ✿，需要人工逐条阅读祭亡灵杀手ღ✿、分析研判后ღ✿，才能派发到交通局下属各单位跟进处理ღ✿，不仅费时费力ღ✿，而且对于涉及多部门的工单ღ✿，容易派发错部门ღ✿，影响办理时效ღ✿。

　　昆山市交通局使用大模型ღ✿，以近一年累计的上万条历史工单为训练样本ღ✿，构建了一个“工单智能分类系统”ღ✿，该系统可以自动识别工单诉求类型和时间ღ✿、地点人工智能管理ღ✿，ღ✿、人物等关键要素ღ✿，把人工阅读分类的时间缩短了40%ღ✿，实现了快速ღ✿、精准派单ღ✿，大大提高了办理效率ღ✿。

　　昆山市社会治理现代化综合指挥中心副主任王耐贤介绍欢迎来到公海7108线路ღ✿，AI赋能让“12345政务服务便民热线%ღ✿，工单派单流转时间缩短90%欢迎来到公海7108线路ღ✿，提高了服务的及时性ღ✿。

　　“有企业主咨询时ღ✿，除常规解答外ღ✿，我还会推荐用‘浙里办’APPღ✿，试试看向‘西小服’（‘西湖企服’AI数智平台）提问ღ✿。”浙江省杭州市紫金港科技城管委会企业服务部负责人孟迪对“西小服”连连称赞ღ✿。

　　此前ღ✿，紫金港科技城有一家生命健康领域的企业提出需求ღ✿，想找一块200平方米ღ✿、有湖和草坪的场地ღ✿，用于户外拍摄ღ✿。“虽说我对科技城的情况很熟悉ღ✿，但这个问题还是把我问住了ღ✿。”孟迪说ღ✿。若在以前ღ✿，她可能把周边人问遍了ღ✿，也不一定能找到合适方案ღ✿。

　　这次ღ✿，孟迪打开支付宝ღ✿，搜索“西湖企服”欢迎来到公海7108线路ღ✿，输入需求ღ✿，点击“发送”公海赌赌船官网710appღ✿。ღ✿，就将企业的需求“送”到了相关部门的信息系统里ღ✿。几个小时后ღ✿，孟迪接到电话ღ✿，“解决方案”来了——一本28页的场地介绍册ღ✿：从位置ღ✿、特点到相关联系人ღ✿，涵盖20多个场地ღ✿，几乎完成了她一周的工作量ღ✿！

　　“以前欢迎公海来到赌船710ღ✿。ღ✿，惠企政策虽然多ღ✿，可是很难完全弄清楚有哪些适合自己ღ✿。”就在去年ღ✿，浙江东讯文化被认定为浙江省科技型中小企业ღ✿。接到认定奖励通知后ღ✿，企业相关负责人在企业服务中心的线上平台填写了银行账户信息ღ✿。在“西小服”的帮助下ღ✿，短短几天后ღ✿，企业就拿到了一万元的政策兑付奖励ღ✿。

　　“省市区的惠企政策通过AI细化为多项条件ღ✿，与企业标签匹配后ღ✿，通过算法模型ღ✿，实现快速精准的对接ღ✿。”西湖区企业发展服务中心工作人员赵小茗说ღ✿，“可以把‘西小服’想象成一个交互入口欢迎来到公海7108线路ღ✿，通过这个入口ღ✿，企业就可以抵达政府的不同部门欢迎来到公海赌船ღ✿。ღ✿。就好比企业遇到问题要就医ღ✿，‘西小服’就是线上的医生ღ✿，可以迅速对症下药ღ✿。”

　　据介绍ღ✿，“西小服”是一个政务服务专属模型ღ✿，相当于西湖区的“AI助企专员”ღ✿。去年7月ღ✿，全新升级的“西小服”2.0版上线万条企业数据……改良后的“西小服”大幅提升了多轮对话的理解力和应答的精准度ღ✿，可以24小时在线为企业提供政策解读ღ✿、办事指南ღ✿、创业咨询等多种智能应答服务ღ✿。目前ღ✿，“西小服”已服务企业超过6000家ღ✿，回答问题超4万次ღ✿。